Zakupy online stają się coraz bardziej popularne wśród konsumentów, dlatego ważne jest, aby każdy sklep internetowy był bezpieczny i godny zaufania. Wiedza o tym, jak założyć i prowadzić odpowiednio zabezpieczony sklep internetowy, może być korzystna dla firm chcących zwiększyć swój zasięg. Oto kilka wskazówek i strategii dotyczących budowania bezpiecznego sklepu internetowego.
Dlaczego sklepy internetowe są coraz bardziej popularne?
Zakupy online oferują wygodę i oszczędności, których nie zapewniają stacjonarne. Konsumenci mogą kupować z dowolnego miejsca z połączeniem internetowym, porównywać ceny w różnych sklepach i znajdować przedmioty, które nie są dostępne w ich okolicy. Sprzedawcy działający online często oferują zniżki lub darmową wysyłkę, co może być atrakcyjne dla klientów. Sklepy internetowe zdobywają coraz większą popularność i obecnie z tej opcji korzysta aż 77% ankietowanych, jak wynika z Raportu E-commerce 2022.
Sklep internetowy – jak zacząć działać w kierunku bezpieczeństwa?
Podczas zakładania sklepu internetowego ważne jest, aby zapewnić klientów, że sklep jest bezpieczny i godny zaufania. Obejmuje to takie działania jak:
- stosowanie szyfrowania SSL w celu zachowania bezpieczeństwa danych osobowych kupujących,
- dwuskładnikowe uwierzytelnianie logowań do panelu administratora oraz silne hasło,
- regularne aktualizacje zabezpieczeń w celu ochrony przed cyberatakami.
Ważne jest, aby mieć jasny regulamin, politykę prywatności i bezpieczny system płatności w celu zapewnienia klientom poczucia bezpieczeństwa podczas dokonywania zakupów w Twoim sklepie.
Środki bezpieczeństwa dla e-commerce
Pierwszym krokiem w zabezpieczeniu sklepu internetowego jest wdrożenie środków bezpieczeństwa cybernetycznego. Obejmuje to korzystanie z bezpiecznego dostawcy usług hostingowych oraz zewnętrznych procesorów płatności, takich jak PayPal, a także instalację oprogramowania antywirusowego i anty-malware (wykrywającego zainfekowanie pliki). Ważne jest również wdrożenie certyfikatu SSL, aby mieć pewność, że dane wymieniane między stroną a użytkownikami są zaszyfrowane i bezpieczne.
Hakerzy często atakują witryny e-commerce, aby wykraść wrażliwe dane klientów, takie jak informacje o kartach kredytowych, adresy e-mail i dane kontaktowe. Dlatego tak ważne jest podjęcie działań mających na celu ich ochronę. Obejmuje to stosowanie dwuskładnikowego uwierzytelniania, które wymaga od użytkowników podania drugiej formy identyfikacji, takiej jak kod wysłany na ich urządzenie mobilne.
Ważne jest również przestrzeganie standardów bezpieczeństwa danych Payment Card Industry (PCI DSS), które określają wytyczne dotyczące sposobu, w jaki sklepy internetowe powinny obsługiwać informacje o kartach kredytowych.
Dodatkowo oprogramowanie do wykrywania i zapobiegania oszustwom może pomóc w identyfikacji podejrzanej aktywności na Twojej witrynie sklepowej.
Ważne jest, aby być świadomym powszechnych zagrożeń bezpieczeństwa, takich jak ataki phishingowe czy hakerskie, zainfekowanie złośliwym oprogramowaniem czy nieautoryzowany dostęp. Aby zapobiec tym zagrożeniom, konieczne jest przeprowadzanie regularnych audytów bezpieczeństwa sklepu internetowego w celu zidentyfikowania luk w zabezpieczeniach i naprawienia ich, zanim zostaną wykorzystane. Stosowanie najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa płatności online, takich jak szyfrowanie, może pomóc w ochronie danych klientów przed kradzieżą lub niewłaściwym użyciem.
Ryzyka związane z zakupami online w Polsce
Kupujący online w Polsce są narażeni na wiele zagrożeń, w tym na możliwość kradzieży lub niewłaściwego wykorzystania ich danych osobowych i finansowych. Odnotowano wiele przypadków oszustw i wyłudzeń związanych z zakupami w Internecie, a także przypadków, w których e-sklepy nie dostarczały obiecanych towarów lub usług.
Jeśli chcesz zyskać zaufanie klientów, musisz wykonywać swoją pracę rzetelnie i terminowo. Ponadto niektóre sklepy internetowe mogą nie posiadać odpowiednich środków bezpieczeństwa chroniących dane klientów przed dostępem cyberprzestępców. W celu ochrony przed potencjalnymi zagrożeniami musisz zapewnić swoim odbiorcom odpowiedni poziom zabezpieczeń.
Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa podczas zakupów online
Dla klientów jedną z najważniejszych kwestii bezpieczeństwa są sprawdzone systemy płatności. Eksperci zalecają używanie wirtualnych kart kredytowych, ponieważ mogą one ograniczyć ilość danych osobowych udostępnianych sprzedawcom. Jeśli chcesz nie tylko zbudować wizerunek solidnej marki, ale również rozwijać biznes, także musisz dawać takie opcje swoim klientom.
Zaleca się ponadto stosowanie oprogramowania antywirusowego i jego regularne aktualizowanie w celu ochrony przed złośliwym oprogramowaniem i hakerami. To bardzo ważne, aby serwery, na których znajduje się Twój e-sklep oraz urządzenia, z których logujesz się do panelu administratora, były odpowiednio zabezpieczone.
Ważne jest również udostępnianie recenzji, jeśli już jakieś posiadasz. To upewni potencjalnych klientów o tym, że Twoja marka jest uczciwa i stawia na jakość, a zakupy u Ciebie są bezpieczne. Rząd wprowadził przepisy chroniące konsumentów przed nieuczciwymi sprzedawcami internetowymi, ale nadal ważne jest, aby konsumenci byli czujni i poinformowani podczas zakupów online. Zanim zaczniesz jakiekolwiek biznesowe działania, sprawdź najnowsze przepisy i zastosuj się do nich.
Jak wypromować sklep internetowy?
Gdy już założysz własny e-commerce i upewnisz się, że jest bezpieczny, trzeba go wypromować, aby pozyskać klientów. Można to zrobić za pomocą różnych strategii marketingowych, takich jak kampanie w mediach społecznościowych, e-mail marketing, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) i marketing treści. Oprócz tego można wykorzystać influencer marketing lub płatne reklamy, aby dotrzeć do szerszej grupy odbiorców.
Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?
Aby zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie internetowym, ważne jest, aby angażować klientów poprzez spersonalizowane wiadomości lub oferty dostosowane specjalnie dla nich. Oferowanie zachęt, takich jak zniżki lub darmowa wysyłka, może również pomóc przyciągnąć więcej klientów i poprawić wyniki sprzedażowe w Twoim sklepie. Jednak podstawą jest tu bezpieczeństwo. Jeśli klient będzie miał poczucie, że system płatności jest rzetelny i bezpieczny, chętniej zrobi zakupy.
Jak prowadzić sklep internetowy?
Prowadzenie sklepu internetowego wymaga ciągłej modernizacji, aby zachować bezpieczeństwo i funkcjonalność. Obejmuje to regularne aktualizacje oprogramowania, monitorowanie zagrożeń bezpieczeństwa, testowanie nowych funkcji lub zmian przed ich publicznym udostępnieniem oraz szybkie reagowanie na opinie i skargi klientów w celu utrzymania poziomu ich zadowolenia. Ważne jest, aby śledzić wszelkie zmiany w przepisach lub prawach związanych z handlem elektronicznym w celu zapewnienia zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.
Podsumowując, założenie i prowadzenie bezpiecznego sklepu internetowego może być korzystne dla firm chcących rozszerzyć swój zasięg poza tradycyjne punkty sprzedaży detalicznej.
Rozumiejąc rosnącą popularność zakupów online, zapewniając bezpieczeństwo i wiarygodność sklepu, wybierając odpowiednią platformę dla swoich potrzeb oraz promując swój e-commerce za pomocą różnych strategii, zwiększysz sprzedaż. Dzięki odpowiednim działaniom firmy mogą z powodzeniem zbudować sklep internetowy, który spełnia ich potrzeby, zapewniając klientom bezpieczne zakupy.
A jeśli chcesz mieć pewność, że Twój sklep internetowy jest bezpieczny, zleć jego przygotowanie profesjonalistom! Doradcy internetowi WeNet:
- sprawdzą, jakie masz oczekiwania i jaki biznes prowadzisz oraz jakie są Twoje cele,
- wycenią indywidualny projekt e-sklepu,
- zbudują e-commerce, który od razu może zacząć sprzedawać,
- zabezpieczą Twój sklep certyfikatem SSL (szyfrującym transmisje danych) oraz dobiorą bezpieczny hosting i szereg usprawnień, m.in. dostosowanie do RODO, regulaminy itp.,
- przeprowadzą konfigurację oraz integrację z niezbędnymi systemami np. płatności czy wysyłki,
- przetestują działanie Twojego nowego sklepu internetowego i wprowadzą poprawki.
Umów się na bezpłatną wycenę już dziś i daj swoim klientom możliwość robienia bezpiecznych zakupów online!
*Materiał Partnera
